近期用户反馈问题汇总及解答

近期,客服小云云通过与用户的沟通和了解,搜集了一些大家反馈比较多的问题,并针对问题做出了详细的解答,详情如下:



1、一个账号,只能绑定一个个人认证和一个企业认证

认证设置方法如下:

PC端:账号设置>身份认证>个人认证/企业认证

APP:我的>设置(图标)>账号管理>个人认证/企业认证



2、完善开户行信息,目前只能在pc端完善, APP还无法实现

PC端:我的钱包>添加个人/企业支付宝账户、绑定银行卡>选择开户银行>填写分行名称

(注:目前只对部分银行开启了分行名称填写的功能)


2_副本-800.jpg



3、服务方对已投标的项目选择撤销投标后无法再复投(撤标页面有提示)

如图示:


3_副本-800.jpg



4、该如何解决服务方投标后、需求方收到投标,不能及时沟通的问题?

To服务方:

服务方投标项目后,是不能主动向需求方发起沟通的,要由需求方先发起沟通后双方才可以建立联系。由于需求方在筛选投标者时,会首先从投标者的个人资料、报价、工期、投标留言等方面进行综合考虑,所以这些资料是否能够吸引到需求方也直接决定了投标者是否能获得需求方的联系,继而有机会促成合作。(ps:资料完善很重要!)

 

To需求方:

需求方发布项目后,有意向的服务方会对项目投标,并等待需求方的联系。若想提高效率尽快找到合适的服务方,需求方需要多留意收到的投标,并及时审核投标者的投标信息和个人资料,与中意的投标者尽快沟通建立联系,而对不中意的投标者可以选择“拒绝”。(ps:对自己发的项目负责,处理好每一个投标。)

 

To双方:

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5、关于提款到账时间

正常提款到账时间为1-3工作日

 


如果您在使用云沃客平台的过程中,遇到了任何不解的问题,都可以找客服小云云咨询和帮忙哦。感谢您对云沃客的支持和提出宝贵意见,我们会不断完善自我,给大家一个更优秀的软件众包平台!