如何处理合同争议

一、平台处理争议的流程是怎样的?

第一步,争议产生:需求方在结束合同的时候如果双方存在未结算的工作薪酬,而且需求方选择“拒绝支付并结束合同”时,双方将产生争议,产生争议后,系统会通知服务方。

第二步,官方介入:官方会在第一时间和双方沟通,获取证据。

第三步,调解协商:官方会根据实际调查结果,给出最合理的解决方案。如果双方对解决方案有异议,可进一步协商解决。

第四步,告知处理结果:如果协商无效,平台会依据当前证据,以第三方自然人的角度做出评定,决定争议款项的最终分配方案,并将结果以系统通知告知纠纷双方。

二、纠纷处理依据是什么?

纠纷处理本着公开公正公平的原则,以双方签订的合同为判定依据,根据实际交付内容(GIT平台上传交付的内容)、项目进展记录(项目管理工具)和沟通记录(云沃客实时沟通工具)等证据,由官方协调处理。

需注意:(1)云沃客可以对使用平台沟通工具和任务管理系统获取的证据鉴别真伪,保证证据真实性;(2) 接包方有向发包方和平台证明任务进展情况的义务;(3) 发包方有向接包方和平台提供交付任务不通过检测报告的义务。