关于【效率管理】

本内容介绍如下:

1. 如何使用【效率管理】工具

2. 设置(非)工作性网站和应用

3. 屏幕截图设置,空闲时长设置,员工工作时间设置

4. 安装常见问题

5. 数据采集相关问题

(1)开启关闭效率管理提示失败

(2)效率管理页面看不到数据

6. 需修复才能实现开机时启动


1.如何使用【效率管理】工具

QQ截图20200616084850.jpg

第一步:安装效率代理

需要参与效率管理的成员需下载安装插件【效率管理代理】到自己的电脑;

QQ截图20200616085456.jpg

1)Windows版本 

分64位和32位电脑系统,下载后按照提示一步步安装即可

2)MAC版本

2.1 下载后按照提示安装,安装好后会退出电脑系统用户登录(注意:部分系统安装好后会提示安装install_name_tool工具,如果出现该提示则根据提示安装好该工具再重新安装一次效率管理工具)

2.2 确认效率管理工具是否已经启动

电脑系统用户重新登录后可能需要1-2分钟的启动应用程序时间,可以在终端查看下效率管理工具是否运行:ps -ef|grep ClouderWorkAgent|grep -v grep出现下图的两个进程表示程序已经启动

image002.jpg

2.3  设置安全隐私,打开辅助功能和屏幕录制 (根据MAC的版本不同设置可能不同)

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第二步:开启/关闭效率管理

1)开启

点击导航上的“开启效率工作”,之后点击弹窗里面中的 开启效率工作的按钮。提示正在启动...,启动完成后文案变成“停止效率工作”。

如果提示开启失败,如果你是刚安装完效率管理代理,需要等待一会,等程序启动后,再次点击开启效率工作;如果不能恢复,重新下载安装效率管理重新尝试。

开启.jpg

2)关闭

点击导航上的“停止效率工作”,之后点击弹窗里面中的 停止效率工作的按钮。提示正在停止...,关闭完成后文案变成“开启效率工作”

停止.jpg

为了员工的隐私安全,领导层无主动开启员工该功能的权利,也就是只有被管理者自己才能开启和关闭。

第三步:查看员工工作情况

开启期间,系统会自动记录电脑使用过哪些网站和应用,以及使用时长,并截图电脑屏幕(针对屏幕截图和空闲时长的定义,企业主管理员和应用管理员可以进入设置菜单进行设置)。

员工可查看自己和所属权限范围内其他员工的相关数据。

仪表盘.jpg


2.设置(非)工作性网站和应用

系统会将成员浏览过的网站和应用,按管理员设置的【工作性】和【非工作性】列表归类,管理员未设置过的,则自动划分为【未定义】。

只有【效率管理】应用的管理员有权限设置【工作性】和【非工作性】列表。

QQ截图20200616090849.jpg

3. 屏幕截图设置,空闲时长设置,员工工作时间设置

3.1)企业的主管理员和效率的应用管理员,可以对本企业是否截图,以及截图的时间间隔进行设置,设置后立即生效。

QQ截图20200616091132.jpg

3.2)企业的主管理员和效率的应用管理员,可以对本企业空闲时长进行设置(当员工在工作时间端鼠标或者键盘没有响应的时长超过设定的时间则计入【空闲时长】。)

QQ截图20200616091326.jpg

3.3)企业的主管理员和效率的应用管理员,可以对本企业员工的时间时间进行设置

QQ截图20200616114231.jpg

4.安装常见问题

(1)安装报错误码 Error1001

图片1.png

解决方案:

早期win7系统没有集成.net framework4.5.2,需要下载安装,安装过程有点慢,安装后重启电脑再安装效率管理agent。

https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/thank-you/net452-web-installer

(2)其他问题

可以尝试下重启电脑后再次安装。

5.数据采集相关问题

(1)开启关闭效率管理提示失败

检查agent是否运行,打开windows任务管理器,查看云沃客进程是否存在。

图片3.png

第一种情况: 

如果任务管理器中有图中的两个进程,说明效率管理agent运行正常,可以过会再试一下开启和关闭,如果还是不行可以考虑重装效率管理agent。

第二种情况:

如果任务管理器中没有图中的两个进程,说明效率管理agent运行异常可以在程序菜单中找到云沃客-修复效率管理,若程序菜单中没有该项可以从效率管理页面下载新版本安装。

QQ截图20200622140936.jpg

(2)效率管理页面看不到数据

图片5.png

第一种情况:

如果在工作实况中可以看到自己在线,说明采集数据正常,可以先观察一段时间。

第二种情况:

如果在工作实况中看不到自己在线,可以联系客服,将电脑上C:\Program Files (x86)\ClouderWork\ClouderWorkAgent\log\agent.log这个文件发送给客服。

6.需修复才能实现开机启动

效率管理经常出现需要修复才能开机启动,可能是被电脑管理软件或者杀毒软件将开机启动项优化掉了,可以用下面步骤解决(以360为例):

右键“计算机”-选择“管理”

图片6.png


进入计算机管理器,在“任务计划程序”-“任务计划程序库”,查找“ClouderWorkDeamonStartTask”定时任务,

第一种情况:不存在该定时任务。

第二种情况:存在状态为“已禁用”。

查看杀毒软件是否已禁用开机启动项,360安全卫士打开开机启动,在优化加速-启动项-开机启动-计划任务中。

图片7.png