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被动回复部分:
1. 自己开发智能客服的逻辑部分,提供API接口;
2. 企业微信机器人助手,可以通过某种技术手段,与企业微信客户端进行消息的互通;
3. 当用户与企业微信客服聊天时,助手可以读取聊天内容,随后将内容通过智能客服API,推动到服务器端;
4. 服务器端,分析用户的内容,进行对应回复内容的生成,返回给机器人,机器人随后通过企业微信客户端,推送给对应的用户;
主动发送部分:
1. 服务器端将要主动发送的消息,通过API推送给客户端机器人;
2. 机器人根据内容,通过企业微信客户端,将内容推送给用户;
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