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为了提升我们的客户服务体验,我们需要开发一个微信小程序,该程序将允许客户轻松获取有关我们产品的信息,获取售后服务,并追踪他们的服务请求进度。
客户通过微信小程序可以查看产品手册,为他们的设备寻求支持,并提交售后服务请求。
客户还可以在小程序中跟踪他们的服务请求的状态,能方便的查看服务进度和预计完成时间。
此外,小程序还需内置常见问题解答和故障排查指南,方便用户自我解决一些常见小问题。微信小程序需要可以能支持我们获得客户反馈和建议,以便我们能够持续改进我们的产品和服务。
技能要求:
1. 微信小程序开发:包含小程序前后端开发,熟悉微信开放平台以及微信支付、登录等腾讯相关API接口调用。
2. 数据库管理:需要管理系统中生成的各种数据,如订单信息、客户反馈等,需要对SQL数据库有深入的理解,并能进行有效的数据库设计。
3. 前端设计:UI/UX设计能力,为客户提供良好的界面和体验。
4. 后端开发:具有掌握Node.JS,Python,Java等后端开发语言,并能处理数据库连接,服务器配置等问题。
预算和工期:预算为5万~7万,工期是在4个月之内。
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