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工作内容:
1,接待客户,售前购买咨询,促进成交。
2,核对订单,跟踪解决受中纠纷,其问题回答客人的疑问(关于商品,快递,售后,价格,网站活动,支付方式等疑问。)、售后服务及及订单出现异常或者无货源等情况时,与客户及时沟通协调。
3,回复客户评价,处理后台顾客投诉及店铺中的差评。
任职资格:
1,专科以上学历,一年上网店或者电商网站客服经验。熟悉各大电商平台买卖操作流程。
2,热爱工作,敬业,勤恳,责任心强。
3,具有比较强的学习能力,能迅速掌握产品专业知识。
4,熟练使用office办公软件,打字速度在60字/分以上,有一定的网络知识基础。
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